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eBay总裁多纳霍:我们绝不会成为零售商

作者:admin 2013-08-22 09:51阅读:

  PConline 品科技北京时间8月9日消息,据国外媒体报道,电商巨头eBay总裁兼首席执行官约翰多纳霍(John Donahoe)今日接受了《商业周刊》的专访,畅谈了电子商务和移动支付市场的未来发展前景。

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多纳霍接受采访的内容如下:

  问:除了重返增长之外,你们下一步还有哪些目标?

  答:在消费者看来,电子商务和零售现在已经合而为一了。它就是买东西,不是吗?因此你看到我们正在积极采取措施以融入商业环境。eBay推出一小时送货服务就是最好的例子。你在网上购物,但是却是从线下商店收货的。另一个例子是,PayPal已经开始被线下商家所接受了。

  问:与线下商家合作一直是eBay的战略原则之一。这个夏天,你们将入驻纽约的凯特丝蓓商店。与这些线下商家合作为何意义重大?

  答:消费者想要一种无缝的体验。不管你是哪种规模的零售商或商家,你都必须解决这个问题。我们正在与零售商合作。它们寻求的是技术合作伙伴,目的是获得支付服务和电子商务服务。我们绝不会与它们进行竞争。事实上,我们已经成为一个不同于零售商的技术平台,我们绝不会成为零售商。

  问:你提到了你们去年推出的当天送达服务,到目前为止,你们学到了什么东西?

  答:我们获益良多,从消费者方面来说,首先这并不适合所有的交易,而是只适合其中的部分交易。其次,当消费者体验过之后,他们都很喜欢这项服务。第三,他们正在寻求可预见性。从送货的方面来说,我们明白了运营一个送货市场可以极大地提高效率。实际上你是在给移动设备送货,因此你不会漏掉接货人。如果接货人在大街上行走,送货人也知道他在哪里。

  问:你确信它是经济有效的吗?

  答:我认为它会成为一项经济有效的服务。每个城市的送货需求量都很大。

  问:亚马逊和谷歌(微博)似乎想不计短期经济利益,花费很大的代价来建立它们的当天送达服务业务,你对此担忧吗?

  答:投钱多并不是创新成功的关键。最好的创新其实来自于稀有资源。我们的投资能力也很强。

  问:移动创新方面有何成果?

  答:移动对人们生活造成的影响已经开始显露出来。你将看到的下一阶段创新是离线存在性。比如你在一家商店里,你可以通过移动服务获得某件商品的信息;你还可以通过PayPal Check-in服务通知商家你会提前抵达,这样当你进店时,他们就会热情地招待你,为你提供个性化的服务。

  问:导致移动支付发展缓慢的其中一项原因是卖场体验并没有差到不可救药的地步。而且在很多时候,用PayPal或其他移动支付解决方案来付费花的时间反而更多一些。

  答:PayPal移动支付服务推出后,我们之所以能够取得200亿美元的移动支付营业额是因为这项服务既安全又便利。

  问:你们打算何时与最大的零售商比如沃尔玛或Target合作?

  答:我们正在与小一点的零售商合作,以总结经验。我们暂时还不打算与全国性的大型零售商合作。返回腾讯网首页>>

  文章原出处:腾讯科技。未经同意,不得转载。

  图片来源:网络

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